为进一步深化人社“最多跑一次”行动，阆中市紧密结合医保工作实际，着力以规范服务行为、简化服务流程、优化服务环境为抓手，推进三项制度全力打造医保优质服务窗口，争做服务群众贴心人。
    一是推进“挂牌上岗”服务制度。全面规范窗口工作人员工作秩序，统一制作工作“桌牌”和“胸牌”，要求干部职工上班期间，必须严格落实挂牌上岗、亮明身份服务。为确保挂牌上岗制度落到实处，每日上班前安排专人对各股室工作人员进行检查督促，同时，还将该制度落实情况纳入单位工作人员年度综合考核内容，对不按要求挂牌上岗者作出了惩戒性规定。
   二是推进“一站式”服务制度。全面实施首问责任制、一次性告知制、限时办结制，对来访群众切实做到指路、指门、指人。严格做到“四时办理”服务，对群众能即时办理的事项即时办理；不能即时办理的事项限时办理；当日没办完的事项延时办理；如遇特殊情况，为群众开辟绿色通道随时办理，做到“最多跑一次”。
   三是推进“优质服务”评选制度。以党风廉政社会评价活动开展为契机，积极开展优质服务窗口和优秀工作人员评选活动，并在单位设立公示栏，对每月评选出的先进股室和优秀个人进行张榜表彰，充分激发全局干部职工的工作积极性，培养和塑造集体荣誉感和使命感，增强全局的凝聚力和向心力，为打造群众满意服务型窗口单位奠定良好基础。