为进一步加强窗口单位管理，有效提升窗口办事效率，不断提高办事群众满意度，嘉陵区人社局探索窗口单位规范管理办法，形成“三个制度”。

　　一是实行局领导干部值周督查制度。每周安排一名科级领导为值班领导，带队对全系统上下班纪律、服务态度、办公环境清洁卫生进行全方位督查，一经发现问题立刻全局通报，情节严重的给予纪律处理。

　　二是实行窗口单位副职轮流巡岗制度。各窗口单位的副职按照工作日每周一轮换，检查、协调处理大厅日常事务。在业务繁忙的时候，做好人手调配，缓解大厅业务经办压力。同时协助大厅中层干部做好政策解释和业务引导，确保群众顺利办理业务。

　　三是实行经办机构服务大厅中层干部值班制度。经办机构中层干部轮流到大厅值班，周一至周五，提前5分钟到岗，随机查看各窗口工作人员业务是否熟悉、服务态度是否良好、办事效率是否高效等情况，发现问题及时纠正，确保业务大厅高效运转。